每一条短信达到手机后，基站都会给出一个状态值，告知系统，这条短信是否达到目标手机。这个状态值通俗的讲法叫回执。

自打05年开始有企业短信平台以来，99%的短信平台的计费模式都是提交计费，所谓的提交计费，就是根据客户提交的数量乘以单价来计算费用，不管短信到没到，钱先收了。

短信平台、计费模式、回执之间有什么关系吗？自然是有的。

首先，一批短信通过短信平台提交后，是否到了，用户通过回执才可以了解到。
其次，某条短信的回执是失败，如果是紧急通知，需要改用其他备用联络方式，即便不是紧急的事情，也可以采取其他途径慢慢更新该机主的联系方式，因为失败回执80%都是因为空号或者停机导致的。
最后，从生意的角度，回执失败，意味着信息没有到达目标手机，这个费用用户该不该交了？实际上，电信运营商对短信平台供应商（短信公司）是不收费的。

前面说到99%的短信平台都是按提交计费的，这几乎是一个行业惯例，但八信通从2009年推出以来，便坚持面向用户提供实时回执，八信通的价格本来就不高，推出实时回执，那失败的回执自然要给客户退款，从我们的经验，一个批次上千条的短信群发总是有3-5%的回执是失败的，这无形会降低八信公司的利润水平。

我们坚持做实时回执，并对失败回执予以自动返款（销售人员为了便利，对外称成功计费，其实不算很准确，因为八信的计费系统是根据提交数量先做预扣，之后每周周三对失败回执予以返款），背后的原因在于我们对短信平台工具属性的理解，企业短信平台作为企业对外的一个通讯工具，短信发送了，到没到不知道，什么时候到不知道，这个工具对于用户而言就不算一个合手的工具。

通信天然有不确定性，通过提供实时回执，我们在不确定中寻求尽量的确定。
而作为用户，对于通讯过程是不熟悉和了解的，如果短信群发公司不能有一个大家都可以接受的参照物，自然也会思考，这些短信你们（短信公司）到底发了没有啊，而八信通过提供实时回执，将自己透明化，我们相信，透明，是建立信任最好的方式。

面向用户提供实时回执，是八信通的一个微创新，是一个技术上的微创新，更是经营方式的一个微创新。