文本信息发送量的增长幅度急剧下降，无线运营商意识到了这一新的威胁。美国无线通信和互联网协会CTIA最近发布的报告表明：2010下半年，美国手机用户的短信收发量达到一万亿之多，但是仅比上半年增长8.7%。这是短信爆炸十年间最小的增幅。

短信堵塞在未来还会承受巨大的压力。本周，苹果公司展示了一款应用，苹果设备（如iPhone和iPad）使用者不需要通过运营商便可以将短信通过互联网发送出去。知情人士透露:Google公司最受欢迎的一款智能机操作系统—Android，目前也在致力于开发短息程序。

新的短信传输工具（诸如加拿大RIM（Research in Motion Ltd）公司的黑莓手机社交平台）对运营商利润造成的威胁与日激增。就去年而言，美国和加拿大的运营商一共收益了250亿美元。

运营商，诸如美国电话电报公司，Verizon Wireless公司的收费标准有一条短信20分以及包月无限条短信套餐仅20美元。短信业务成本低盈利高。瑞士联合银行的分析员称：顾客同样是花费1美元，无线数据和语音服务产生的利润只有35%，而短信产生的利润至少达到80%。

由可替代短信业务的应用程序带来的挑战反映了由于运营商争着去适应诸如iPhone和Android之类的手机（这类手机能够让用户更加自由地选择联系方式），也在更大程度上搅混了无线通信产业。荷兰皇家电信公司Royal KPN NV执行总裁Eelco Blok在四月份的盈余电话会议中提到：短信群发系统SMS已不再新鲜。该公司报告了其年轻人取向的品牌—Hi业务，今年第一季度SMS的流量以及平均客户的短信量同比2010年都下降了8%。

运营商断言：智能机提供的用户联网付费服务可以抵消语音业务的快速下滑。与此同时，短信业务在支撑运营商的利润中正扮演着更重要的角色。

美国运营商正在处理类似Hadi Mulhem的用户，Hadi Mulhem是一名27岁的纽约市啤酒供应商，他也是一名iPhone玩家。他发送信息居然比他说的话还要多，他很喜欢用苹果的iMessage功能，因为这样可以少花点钱。他还说道“如果我能够用它发信息，而且一个月又不需要花费20美元，这当然会是我的首选。”

美国最大的运营商的短信业务的增长变得不那么平坦。2010年Verizon公司当地客户的短信量第三季度平均量为2100条，到了第四季度平均量下降到2068条。而今年的第一季度，平均量达到了2104条。

据瑞士联合银行报道，美国电话电报公司，今年第一季度的短信量增幅为每部手机21%，但是以前的增幅为41%。

美国电话电报公司数据及语音业务的资深副总裁Mark Collins，预期短信业务的需求量将会更大而且更持久。理由是，短信业务并不像苹果或者黑莓手机提供的信息业务一样，短信业务允许手机用户使用不同的设备发送即时信息。

Verizon无线公司指出，每年其用户的短信量都在持续增长，该公司还强调，大部分的智能机客户选择价格策略比如说SMS。SMS是短信群发系统的缩写，该业务追溯至1985年，也是最早的短消息业务。

短信技术有十几年之久，这项技术只需要相对较投资就可以让用户通过语音网络交换简短的文本信息（一条160字以内）。

这项技术现如今已经落后了，因为运营商提供了无线因特网服务。Tekelec通讯公司移动信息业务资深副总裁Devesh Agarwal说道：实际上，一些运营商已经将他们的信息堵塞转移到了网络中去。

下载其他公司开发的应用软件，智能机可以通过互联网免费打电话、发短信。语音传输应用程序诸如Skype让用户通过互联网进行语音聊天，而即时信息应用程序诸如智能手机的WhatsApp和手机通讯录软件Kik让人们可以互相免费发信息以及图片。

苹果公司及谷歌公司对这些技术的接纳很可能将互联网信息推入主流市场。在某些国家，其实已经是这样一种趋势了。

荷兰皇家电信公司KPN见证了WhatsApp用户的激增。2010年8月Hi移动的Android手机用户中没有人使用WhatsApp程序，但是到了2011年4月改程序的用户高达85%。该公司的执行总裁Blok先生指出，使用WhatsApp程序的群体已经从年轻人扩大到成年人。

KPN公司的一位发言人还提到，运营商计划推出新的订阅服务并且会向用户征收更多的数据使用费一次来弥补短信业务的下降。

德国电信公司Deutsche Telekom AG强调短信群发系统仍然是一个重要的平台而且短信业务还会呈现小幅增长。其首席执行官Rene Obermann上个月透露，“短信依然是一个确定的联系方式，并不是所有的人都热衷于新的科学技术，并非所有的人都想要安装诸如WhatsApp这种新潮的应用程序”。

分析专家指出，荷兰皇家公司KPN的部分问题在于大部分用户都是单独付每一条信息的费用，而不是预定一个短信套餐。美国在2000年代中期，由于运营商开始提供无限制短信业务，短信使用量急剧上升。

据美国无线通信和互联网协会CTIA发布的数据表明：在最近的数据下降之前，短信量确实是激增的。2004年第二季度的短信量仅为250亿条，但是五年之后，短信量竟达到8230亿条