新技术带来的便利有目共睹，互联网的发展日新月异，为经济社会的发展带来了强大的推动力，但是基于互联网的电子商务模式毕竟受到了网络的限制，此时移动商务应运而生，尤其是企业短信平台更是得到了极大的应用。

移动商务所实现的功能包括了许多方面，针对客户关系管理，移动商务解决方案可以实现包括会员管理、顾客投诉咨询、市场调查、活动通告、短信通知等等。而针对于企业内部运营管理，移动商务也可以完成多项使命，例如企业内部沟通、企业内部人事管理、代理商管理、供货商管理等等功能，既有针对于客户的管理模式，又有针对与企业内部及渠道管理的模式。弥补了电子商务在零售行业中所不能有效解决的问题。这个里面，短信是最成熟最为普及的一项应用。

比如零售行业，困扰零售行业经理层的一个重要问题，就是如何将积累在信息系统中大量的数据提取成为有价值的信息，解答决策层每日都在考虑的问题：使既有的信息系统不至于成为信息孤岛，在部署完ERP 系统后通过加入短信平台的功能， 领导层可以及时的获得各项报表信息。

当然，移动商务的应用不只是一个简单的信息广播和，通过互动沟通的功能，移动商务可以在更大领域和范畴帮助企业经营者，所以大家会说，移动商务不是短信那么简单，而短信又不是群发那么简单，真正意义上的短信平台实际上是一个双向传播的信息管道。