在信息决定成败的今天，如何能够快速获取企业所需的信息成为广大企业关注的焦点。欧莱雅重视这一点。通过搭建自己的企业短信平台欧莱雅及时的从一线市场获取所需要的资讯。

欧莱雅在全国各地有近400家美容美发专业机构，作为总部，首先需要第一时间的了解一线的销售情况，做数据汇总，之前是通过电话问询的的方式，效率及其低下，通过搭建短信平台后，每个业务人员都可以第一时间按照固定格式把他当天的销售情况反馈回总部，短信平台还很智能的在每天下午6点自动群发短信做提醒，而到了7点半，如果还没有收到某个销售人员的销售记录，会继续追踪一条询问短信。

通过上述的方法有效的解决的销售数据的采集和统计分析，短信平台之于欧莱雅的更多价值在于客户服务，客户可以通过短信的方式查询积分，而欧莱雅也可以通过短信群发的方式及时的发布新产品的消息以及不同区域的活动信息，这些一方面提升了客户的满意度，同时也有效的拉动了销售。

随着手机用户上网的越来与多，欧莱雅下一步计划搭建自己的手机网站，通过移动互联网的方式更好的为销售服务为顾客服务，不过他们的负责人说，短信平台在未来很长一段时间都会是他们移动商务主流工具。