又到315，消费维权成为大家关注的话题，为了提升益阳工商局的良好形象，打造“服务型工商、信息化工商”，益阳工商局部署了消费者维权短信平台，通过短信平台的互动模块，方便市民及时对消费陷阱等进行投诉，与此同时，短信平台的短信群发功能也方便工商局及时向市民广播消法知识等。

在工商局的日常工作中，短信平台也发挥了不小的作用，工商部门内部将实现短信执法联动、短信巡查、短信办案、短信通知等服务市场监管功能，同时可以实现面向社会的短信核准企业名称、短信预约、短信提醒、短信告知、短信申请、短信预警等服务社会公众功能，进一步发挥信息化监管成效，在工商法律法规宣传、信息警示等多方面起了重大作用。

用短信平台给市场主体和全市人民送去新年的问候和节日的祝福，同时提醒广大消费者：“当你的合法权益受到侵害时，当你发现制假售价和虚假广告时，当你发现传销行为时，请投诉举报。”益阳工商局提醒广大消费者：根据需要理性消费，不要盲目冲动；要索要和 保存消费凭证，发生消费纠纷或者购买到假冒伪劣商品时，应及时拨打12315消费者申诉举报电话或者向12315发送短信。为帮助消费者更好地使用短信平台，省工商局建议消费者：短信中尽量把重点信息表述清楚，如时间、地点、单位或摊点名称等；保留发票等证据。属于咨询的，中心会尽快逐条回复，如果咨询和反映的事情不属于工商部门管辖，也会回复短信，说明不受理的原因。

益阳工商局通过长沙八信科技的短信平台，维护消费者权益，提高服务水平和质量，该举措得到了上级领导的肯定和市民们的欢迎。