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北京商行应用短信平台,短信互动服务老年人
时间:
2011-02-19
作者:
八信企信通
标签:
短信平台 金融证券
本文链接:
http://www.18dx.cn/yyfa/005.htm
我是房山区长沟镇一名80岁老人。每月我都要到北京商业银行房山区长沟镇网点领取200元生活保障金,能够享受这么好的待遇,感觉晚年生活特别幸福。但美中不足的是,每月领钱时都要排很长的队,一站就是两个多小时。我年岁大又患有冠心病,站一会儿就要倒。我多次在银行意见簿上提意见,希望能够开个老年窗口,可几个月过去了,我提的意见也没得到重视。
这样一条充满期望的短信发到了北京商业银行的短信平台,这是北京商行开通短信互动平台后收到了用户反馈短信之一。
收到这条短信后,银行领导非常重视,急老人所急,想老人所想,为了给老年人提供一个方便、快捷的通道,银行在营业大厅挂出“老人优先”的牌子,让老年人感到特别亲切。
为了更好的服务老年人,北京商业银行开通了短信平台,通过这个短信平台,可以及时的和用户互动交流,同时互动短信的手机号码,建立了用户数据库,逢年过节,给这些号码群发短信问候,取得了良好的社会效益。
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