CRM软件在汽车尤其是4s店得到了广泛的运用，汽车产品的消费者的消费水平较高，对服务要求较高，这些使得4s店的信息化水平一直走在前列，最近通过在传统的crm系统中融入短信群发等模块，crm的管理半径被扩大，提升了4s店的管理水平。

从2000年开始，上海通用等厂商陆续开始建设CRM 系统，随着移动商务概念的提出，尤其是短信群发技术的不断成熟，大众开始考虑将短信平台模块整合到其CRM之中。

上海大众目前已经形成六大类上百个品种的系列产品，可向多层次的汽车消费者提供多样性的汽车产品和服务。其车辆保有量已经达到近300万，如何为这300多万的用户提供随身随行的服务？这个时候，八信短信平台的接口类产品进入了大众的视野，整合之后的效果得到了旗下各4S店负责人的一致好评，短信发送速度快，可双向互动，定时提醒等服务是他们使用的比较多的功能。

事实上，传统的软件如CRM、OA等一旦与手机相结合，将大大延伸管理半径并给到使用更好的体验，八信科技将在这个领域加大探索和更多软件服务提供展开合作。