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春秋旅行社用短信平台打造低成本模式
时间:
2011-01-21
作者:
八信企信通
标签:
短信平台 航空旅游
本文链接:
http://www.18dx.cn/yyfa/cqglydxptdz.htm
春秋航空一个标志是低成本服务,折让春秋航空公司咋激烈的市场竞争中脱颖而出,在打造航空公司低成本优势的过程中,尤其在其下属的春秋旅行社八信的企信通短信平台给了他们较大的帮助,这个帮助在其下属的春秋旅行社尤其明显。
春秋航空公司是由国内大型民营旅行社——春秋国旅出资成立的,经营主打方向就是以低成本低价格挑战国内航空运输市场。为了实现运营的低成本,春秋航空可谓是绞尽脑汁。飞机上不提供免费餐食,免费行李额“瘦身”,飞机不停靠廊桥等等都是降低飞机运营成本的手段。除了这些“瘦”在明面的“减肥方法”,春秋国旅还运用了八信科技的八信企信通短信平台,利用移动商务的便利与低价,降低自己的运营成本。
一般来说,国内机票代理与客户确认机票都是通过电话或者传真进行沟通和确认,大量的人力、时间被耗费。而使用基于短信平台的票务系统,能够在客户预订机票的同时生成包含订票信息的短信,根据客户的手机号码自动发送短信进行确认。
旅行社根据需要随时通过短信群发,短信定时提醒等方式和会员客户等进行沟通,沟通成本得以降低,但是沟通效率却较之前更快,此外通过八信通的互动短信,旅行社还可以针对线路报价和客户互动,并可通过短信的方式接受客户的建议和监督。
低成本航空公司的出现,给旅客带来了实惠,而短信平台与旅游产品的结合,将使得旅行社以及旅游业者在降低服务成本提升运营效率上如虎添翼。
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