长沙湘雅医院创新服务体系，搭建了医患通短信平台，提供个性化服务，创建了人性化医疗服务链，在医疗服务中切实履行起“以病人为中心”的服务宗旨，取得了良好的社会效益，医院办公短信群发的实现也改变了以往人工电话通知的工作模式，提高了工作效率。

医患通短信平台广泛应用于医院体检的体检结果通知、体检时间和地点通知、体检项目通知、体检提醒、体检宣传、体检知识教育、体检咨询等。

通过使用该短信平台，不仅能够将体检结果、体检时间、体检地点、体检项目等实时通知到体检人，方便及时，而且发送定期体检提醒、体检宣传、体检知识教育、就诊提醒等信息。

应用场景：

1、医院体检创短信收入：体检通知的短信费用可向体检人收取，可让体检人在体检前选择是否接收体检结果短信通知、定期体检短信提醒、体检知识教育等，如需要则在交纳体检费时一并交纳（如体检结果通知可一次性收取2元，选取全部项目则可采用5元/人/年的体检短信包年费用等）。

2、带动医院诊疗收入的增加：医院在体检人的体检结果出来后，可通过短信提醒那些体检不合格者再次到医院确诊和治疗（如果像以前一样不及时提醒，这些人可能会到其它医院就诊，或对不合格项目置之不理），这样就可以给医院带来大量的诊疗收入。

长沙湘雅医院通过使用的医患通短信群发平台，使患者及时、准确地得到各项指导，不仅医患之间的沟通更加快捷、通畅，而且缩短了医患间的距离提高了患者满意度，为构建和谐医患关系发挥了较大的作用。