中国改革开放带来了经济飞速发展，也使零售行业所面临的竞争和挑战越来越激烈，越来越多的国际知名的零售连锁企业以及国内的许多民营的大型零售企业开始进入市场，而企业短信平台正逐步成为零售业营销新的支撑点。

零售行业是较早采用现代信息技术的行业之一，在移动商务出现之前，许多企业对于新技术的应用已经得心应手，POS机、条形码技术、色码技术、基于PC的MIS、财务管理软件、系统集成产品广泛进入零售业应用，随着移动通讯技术的成熟，短信平台开始逐步被部署到零售业的信息管理系统之中，并为其店面营销注入新的活力。

短信平台的介入同时带来了零售业的营销理念的改变。营销环境和消费者及其行为的变化必然导致营销理念的变化。传统营销理念以利己为目的，围绕该目的，企业营销理念经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个阶段。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本、使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征，这时企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。而短信群发技术可以最大限度的贴近消费者，通过应用企业短信平台，也使得零售业的营销理念不断被深化。

新的营销理念的确立，要求企业的管理平台适应这种营销理念，在电子商务的基础上，成功应用移动商务作为电子商务的补充，为这种营销理念的实施创造了良好的条件，移动通讯技术尤其是目前阶段下的短信群发技术大有用武之地。