“尊敬的客户，我是中铁快运股份有限公司，您发送的****号货物收货人已于*月*日*时*分签收，感谢.....”北京客户李先生看到中铁快运95572短信群发平台发送的短信息后，脸上露出会心的笑容。

据了解，这已经不是快递行业第一家部署短信平台的快递公司了，随着物流行业的飞速发展，一方面物流公司利润丰厚，与此同时，竞争开始加剧，在激烈的市场竞争中如何立于不败之地，服务，服务，还是服务。

评价快递公司的服务，物流体系本身的质量是硬指标，软指标通常体现在it系统上，其中短信的全程或者部分环节将物流信息透明化已经成为行业共识，越来越多的物流企业开始部署短信平台。

笔者和长沙八信科技的技术总监jack交流过程中了解到，短信平台在物流行业通常的应用有触发类、群发类等，触发类就是文章开始那条短信，是因为某个条件下，指定的手机将收到一条特定内容的短信，比如货物到了某个集散地给发货人一条短信，比如货物到了收货城市仓库的时候给收件件发一条告知短信；而群发类短信更多的是应用在客户服务方面，通过短信群发，可以瞬间将物流公司的某个信息发送给数以千计万计的手机用户，比如逢年过节的问候。

据jack介绍，目前已经部署短信平台的国内物流企业包括宅急送、顺丰、中铁等几家，未来将有更多的物流企业将短信平台纳入其整体的IT管理系统。