3月10日，记者在自治区工商局3·15通气会上获悉，为扩大消费维权网络覆盖面，方便消费者咨询申诉，自治区12315消费者申诉举报中心计划在年内开通12315短信平台。

12315消费者申诉举报中心于2009年成立，通过短信互动的方式为消费者提供了高效便捷的维权渠道，特别是12315维权热线，已经得到消费者的广泛认可，成为维护消费者权益不可或缺的力量。

目前，该中心已经建立起自治区、盟市、旗县、乡村四级连通的申诉举报网络。2010年受理申诉、举报、咨询59515件，为消费者挽回经济损失2605万元。为加强维权力度，及时受理申诉、及时调解、及时查处、及时反馈，把大量消费纠纷解决在基层，12315消费者申诉举报中心今年除开通短信平台外，还要加大服务领域维权力度，以通讯服务、餐饮服务、房产信贷、装饰装修领域为重点，开展专项执法行动。